Co czują inni ludzie?
„Słuchanie, które odbywa się tylko uszami to jedno. Słuchanie i rozumienie to dwie różne sprawy. Ale słuchanie ducha nie jest ograniczone tylko do ucha czy umysłu. Dlatego wymaga pustki w zmysłach. Kiedy zmysły są uwolnione, całe jestestwo słucha. Wtedy można bezpośrednio uchwycić to, co ukazuje się przed Tobą, a co nigdy nie mogło być usłyszane uchem czy zrozumiane umysłem.”
Chuang-Tzu
Zasady:
- Bądź całkowicie otwartym na drugą osobę – nie analizuj słów i nie myśl nad odpowiedzią.
- Pozbądź się myśli o Twoich pomysłach na rozwiązanie
- Nie oceniaj
Narzędzia z jakich korzystam:
- Porozumienie bez przemocy – – sposób porozumiewania się opracowany przez Marshalla Rosenberga
- Medytacja, jako narzędzie do wyciszenia się i zwiększonej świadomości
Jak praktykować empatię:
- Słuchaj cierpliwie i uważnie
- Nie myśl nad odpowiedzią, ani nie formułuj „dobrych rad”
- Wyraź to, co usłyszałeś. Upewnij się, że zrozumiałeś wszystko zgodnie z intencją swojego rozmówcy
- Pytaj, by dowiedzieć się więcej lub upewnić się, że zrozumiałeś właściwie lub czy jest jeszcze coś, co chciałaby powiedzieć
Co robią ludzie, których obdarza się empatią?
- Czasami mogą chcieć usłyszeć, jak my reagujemy na to , co nam powiedzieli.
- Niekiedy chcieliby wiedzieć, czy zgodzimy się podjąć pewne działania, aby zaspokoić wyrażone przez nich potrzeby
Pytaj:
Czy mogę coś dla Ciebie zrobić? Spróbuj odgadnąć, jaką niezaspokojoną potrzebę ma Twój rozmówca.
Pamiętaj, że nie chodzi o:
- Przekonanie do czegoś drugiej osoby – „Jeśli myślisz o dostaniu się na studia, to dla Ciebie bardzo ważne.”
- Dociekanie czegoś poza uczuciami i potrzebami drugiej osoby – „Co jest w tym takiego nudnego?”
- Zakładanie zrozumienia, bez sprawdzenia tego – „Rozumiem.” lub „Też tak kiedyś miałem.”
- Przepraszanie lub współodczuwanie – „Przykro mi, że tak się czujesz.”, „Jest mi smutno, że tak czujesz.”
- Ocenianie – „To niemądre…”
- Zgadzanie się – „Zgadzam się z Tobą. Też tak myślę.”
- Zaprzeczanie – „Nie zgadzam się z Tobą. Uważam, że…”
- Interpretowanie – „Chcesz po prostu…”
- Doradzanie – „Może spróbuj..”
- Branie do siebie – „To moja wina. Jestem beznadziejnym ojcem.”
- Przechodzenie od razu do rozwiązania problemu – „Co możemy zrobić, żeby to zmienić?”
Wpisy na BLOGu
Źródła i inspiracje