Co czują inni ludzie?

„Słuchanie, które odbywa się tylko uszami to jedno. Słuchanie i rozumienie to dwie różne sprawy. Ale słuchanie ducha nie jest ograniczone tylko do ucha czy umysłu. Dlatego wymaga pustki w zmysłach. Kiedy zmysły są uwolnione, całe jestestwo słucha. Wtedy można bezpośrednio uchwycić to, co ukazuje się przed Tobą, a co nigdy nie mogło być usłyszane uchem czy zrozumiane umysłem.”

Chuang-Tzu

Zasady:

  1. Bądź całkowicie otwartym na drugą osobę – nie analizuj słów i nie myśl nad odpowiedzią.
  2. Pozbądź się myśli o Twoich pomysłach na rozwiązanie
  3. Nie oceniaj

Narzędzia z jakich korzystam:

  1. Porozumienie bez przemocy –  – sposób porozumiewania się opracowany przez Marshalla Rosenberga
  2. Medytacja, jako narzędzie do wyciszenia się i zwiększonej świadomości

Jak praktykować empatię:

  1. Słuchaj cierpliwie i uważnie
  2. Nie myśl nad odpowiedzią, ani nie formułuj „dobrych rad”
  3. Wyraź to, co usłyszałeś. Upewnij się, że zrozumiałeś wszystko zgodnie z intencją swojego rozmówcy
  4. Pytaj, by dowiedzieć się więcej lub upewnić się, że zrozumiałeś właściwie lub czy jest jeszcze coś, co chciałaby powiedzieć

Co robią ludzie, których obdarza się empatią?

  • Czasami mogą chcieć usłyszeć, jak my reagujemy na to , co nam powiedzieli.
  • Niekiedy chcieliby wiedzieć, czy zgodzimy się podjąć pewne działania, aby zaspokoić wyrażone przez nich potrzeby

Pytaj:

Czy mogę coś dla Ciebie zrobić? Spróbuj odgadnąć, jaką niezaspokojoną potrzebę ma Twój rozmówca.

Pamiętaj, że nie chodzi o:

  • Przekonanie do czegoś drugiej osoby – „Jeśli myślisz o dostaniu się na studia, to dla Ciebie bardzo ważne.”
  • Dociekanie czegoś poza uczuciami i potrzebami drugiej osoby – „Co jest w tym takiego nudnego?”
  • Zakładanie zrozumienia, bez sprawdzenia tego – „Rozumiem.” lub „Też tak kiedyś miałem.”
  • Przepraszanie lub współodczuwanie – „Przykro mi, że tak się czujesz.”, „Jest mi smutno, że tak czujesz.”
  • Ocenianie – „To niemądre…”
  • Zgadzanie się – „Zgadzam się z Tobą. Też tak myślę.”
  • Zaprzeczanie – „Nie zgadzam się z Tobą. Uważam, że…”
  • Interpretowanie – „Chcesz po prostu…”
  • Doradzanie – „Może spróbuj..”
  • Branie do siebie – „To moja wina. Jestem beznadziejnym ojcem.”
  • Przechodzenie od razu do rozwiązania problemu – „Co możemy zrobić, żeby to zmienić?”

Wpisy na BLOGu
Źródła i inspiracje